ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK

 

Hatályos: 2026. február 9.

1. A Szolgáltató adatai (Ektv. 4. §)

Szolgáltató neve: Természet Varázs Kft.
Székhely: 1045 Budapest, Berlini utca 47–49.
Levelezési és visszaküldési cím: 4624 Tiszabezdéd, Dózsa György utca 110.
Adószám: 44479240-2-41
Statisztikai számjel: 44479240-4791-231-01
E-mail: info@pasztamania.hu
Telefon: +36 20 395 0793

Nyilvántartásba vevő szerv: Nemzeti Adó és Vámhivatal

2. Tárhelyszolgáltató (Ektv. 4. § h)

Név: Cweb.hu Informatikai Kft.
Székhely: Borsó utca 12-32. C. lház. 1. em. 2. ajtó, 1173, Budapest, Magyarország
Kapcsolattartási e-mail: support@cweb.hu

3. A szerződés jellege és létrejötte

A vitalisztika.hu webáruházban leadott megrendelések alapján létrejövő szerződés a fogyasztó és a vállalkozás között távollévők között kötött szerződésnek minősül, amely a szerződéskötésre szervezett távértékesítési rendszer keretében, a felek egyidejű fizikai jelenléte nélkül, kizárólag elektronikus úton történik.

A Vevő a rendelés véglegesítésével és elküldésével ajánlatot tesz a kiválasztott termék(ek) megvásárlására.

A szerződés a Szolgáltató által a Vevő részére elektronikus úton megküldött visszaigazoló e-mail Vevőhöz történő megérkezésével jön létre.

A létrejött szerződés nem minősül írásba foglalt szerződésnek, azt a Szolgáltató nem iktatja hagyományos (papír alapú) formában.

A Szolgáltató a megrendelés adatait elektronikusan rögzíti és tárolja. A megrendelés adatai a visszaigazoló e-mailben kerülnek megküldésre a Vevő részére. A szerződés tartalma a visszaigazoló e-mail alapján utóbb hozzáférhető.

A szerződés nyelve magyar, arra kizárólag a hatályos magyar jogszabályok az irányadók.

4. A szerződés létrejötte és visszaigazolás

A Vevő a rendelési folyamat végén a „Megrendelés elküldése” (vagy azzal egyenértékű) gombra kattintással kötelező érvényű ajánlatot tesz a kiválasztott termék(ek) megvásárlására.

A Szolgáltató a rendelés beérkezését követően haladéktalanul, automatikus elektronikus üzenetben visszaigazolást küld a Vevő által megadott e-mail címre. Ez az automatikus visszaigazolás kizárólag a rendelés beérkezésének tényét igazolja, és nem minősül a Vevő ajánlatának elfogadásának.

A szerződés a Szolgáltató külön, kifejezett elfogadó nyilatkozatának a Vevő részére elektronikus úton történő megküldésével jön létre. Az elfogadás történhet külön visszaigazoló e-mailben vagy a megrendelés teljesítésének megkezdésével.

Amennyiben a Szolgáltató a rendelés beérkezésétől számított 15 napon belül belül nem küld elfogadó nyilatkozatot, a Vevő mentesül az ajánlati kötöttség alól.

A visszaigazolás tartalmazza különösen:

• a rendelési azonosítót,

• a megrendelt termék(ek) megnevezését és mennyiségét,

• a fizetendő teljes összeget (beleértve a járulékos költségeket),

• a választott fizetési és szállítási módot,

• a Szolgáltató adatait.

Amennyiben a Vevő a rendelés elküldését követően 15 napon belül belül nem kap visszaigazolást, köteles haladéktalanul felvenni a kapcsolatot a Szolgáltatóval.

5. Adatbeviteli hibák javítása

A Szolgáltató a megrendelési folyamat során biztosítja, hogy a Vevő a szerződéses nyilatkozat elküldését megelőzően az adatbeviteli hibákat felismerhesse és kijavíthassa.

A Vevő a rendelés véglegesítése előtt jogosult:

• a kosár tartalmát módosítani (termék törlése, mennyiség változtatása),

• a megadott számlázási, szállítási és kapcsolattartási adatokat javítani,

• a kiválasztott fizetési és szállítási módot módosítani,

• a rendelési folyamatból visszalépni vagy azt megszakítani.

A rendelés véglegesítése előtt a rendszer összesítő felületen jeleníti meg a Vevő által megadott adatokat, ahol azok ellenőrizhetők és szükség esetén javíthatók.

A rendelés elküldését követően a Vevő az esetleges adatbeviteli hibát haladéktalanul köteles jelezni a Szolgáltató részére az info@vitalisztika.hu e-mail címen vagy telefonon. A Szolgáltató a teljesítés megkezdéséig lehetőség szerint együttműködik a hiba javításában.

6. A termékek lényeges tulajdonságai

A Szolgáltató a szerződés megkötését megelőzően a termék adatlapján világosan, közérthető módon és a döntéshozatalhoz szükséges terjedelemben tájékoztatja a Vevőt a termék lényeges tulajdonságairól.

A termékoldal – a termék jellegétől függően – különösen az alábbi adatokat tartalmazza:

• a termék pontos megnevezése,

• a gyártó vagy forgalmazó megnevezése (amennyiben releváns),

• a termék rendeltetése, felhasználási területe,

• a teljes összetevőlista (INCI megnevezéssel, ahol alkalmazandó),

• nettó mennyiség / kiszerelés,

• alkalmazási javaslat, használati útmutató,

• figyelmeztetések, ellenjavallatok, allergén információk (amennyiben releváns),

• minőségmegőrzési vagy lejárati időre vonatkozó tájékoztatás (ha indokolt),

• az eladási ár,

• az egységár (ahol jogszabály szerint kötelező),

• a készletinformáció és várható szállítási határidő.

A Szolgáltató törekszik arra, hogy a termékoldalon szereplő információk pontosak és naprakészek legyenek. Amennyiben a termék csomagolásán feltüntetett információ és a weboldalon megjelenített adat között eltérés mutatkozik, a termék csomagolásán szereplő információ az irányadó.

A termékek mellett megjelenített képek illusztrációk lehetnek, azok a valóságtól kisebb mértékben eltérhetnek, azonban nem tartalmazhatnak a fogyasztói döntést befolyásoló, megtévesztő elemet.

7. Ár és egységár

A webáruházban feltüntetett árak forintban (HUF) értendők, és tartalmazzák az általános forgalmi adót (ÁFA).

A termék eladási ára a termék adatlapján egyértelműen feltüntetésre kerül.

Amennyiben jogszabály alapján kötelező, a termék egységára (pl. Ft/kg, Ft/l, Ft/100 ml stb.) az eladási ár mellett, azzal egyértelműen összekapcsolva kerül feltüntetésre.

Az egységár feltüntetése alól mentes termékek esetén az egységár nem kerül megjelenítésre.

A feltüntetett árak nem tartalmazzák a szállítási költséget, amely a rendelési folyamat során, a fizetendő végösszeg meghatározásakor külön – jól látható módon – kerül feltüntetésre, melyet a Vevőnek el kell fogadnia.

Árhiba

A Szolgáltató a lehető legnagyobb gondossággal jár el az árak feltüntetése során.

Amennyiben minden gondosság ellenére nyilvánvalóan hibás ár kerül feltüntetésre – különösen, de nem kizárólag akkor, ha az ár a termék általánosan elfogadott piaci árától jelentős mértékben eltér, vagy a rendszerhiba miatt tévesen 0 Ft vagy irreálisan alacsony összeg jelenik meg –, a Szolgáltató nem köteles a terméket a hibás áron értékesíteni.

Ilyen esetben a Szolgáltató haladéktalanul tájékoztatja a Vevőt a helyes árról, és felajánlja a helyes áron történő vásárlás lehetőségét.

Amennyiben a Vevő a helyes árat nem fogadja el, jogosult a szerződéstől költségmentesen elállni.

8. Készletinformáció és szállítási tájékoztatás

A Szolgáltató a fogyasztók tájékozott döntésének biztosítása érdekében a termék adatlapján egyértelműen feltüntetheti az adott termék elérhetőségi státuszát.

A termékoldalon az alábbi készletjelölések alkalmazhatók:

• Raktáron – a termék a Szolgáltató készletén elérhető, és a rendelés visszaigazolását követően a meghatározott feldolgozási időn belül feladásra kerül.

• Rendelhető – a termék nincs a Szolgáltató aktuális készletén, de beszerezhető; a várható szállítási határidő a termékoldalon külön feltüntetésre kerül.

• Nem elérhető – a termék jelenleg nem rendelhető.

A Szolgáltató a megrendelt terméket a szerződés létrejöttét követően, a termék adatlapján feltüntetett határidőn belül teljesíti.

„Raktáron” státusz esetén a rendelés feldolgozása és feladása rendszerint 1–3 munkanapon belül történik.
„Rendelhető” státusz esetén a teljesítési idő a beszállítástól függően 1–30 nap is lehet, amelyről a Szolgáltató a Vevőt tájékoztatja.

A kézbesítés időpontja a szállítást végző szolgáltató működésétől függ.

A weboldalon feltüntetett „Másnap nálad” vagy hasonló megjelölések kizárólag tájékoztató jellegűek, és nem minősülnek garantált szállítási határidőnek.

Amennyiben a felek eltérően nem állapodnak meg, a Szolgáltató a szerződést legkésőbb 30 napon belül teljesíti. 

Késedelem esetén a Szolgáltató haladéktalanul tájékoztatja a Vevőt, aki jogosult póthatáridőt tűzni vagy a szerződéstől elállni.

A Szolgáltató nem felel a teljesítési késedelemért, amennyiben az a szállító, beszállító vagy egyéb, a Szolgáltató ellenőrzési körén kívül eső okból következik be.

9. Szállítási módok

A Szolgáltató a megrendelt termékek kézbesítését Magyarország területén biztosítja.

A Vevő a rendelési folyamat során az alábbi szállítási módok közül választhat:

• GLS futárszolgálat – házhozszállítás

• MPL / Magyar Posta – egyetemes postai szolgáltató által nyújtott kézbesítés

A Szolgáltató a 335/2012. (XII.4.) Korm. rendelet 3/A. §-ának megfelelően biztosítja az egyetemes postai szolgáltató által nyújtott postai szolgáltatás igénybevételének lehetőségét, amennyiben az adott termék kézbesítése az egyetemes postai szolgáltató általános szerződési feltételei szerint megvalósítható.

A szállítási díj a rendelési folyamat során, a véglegesítés előtt, egyértelműen feltüntetésre kerül.

A teljesítési határidő a termékoldalon feltüntetett készletinformáció és a választott szállítási mód figyelembevételével kerül meghatározásra.

A Szolgáltató a megrendelt terméket a visszaigazolást követően, a termékoldalon jelzett határidőn belül adja át a választott szállító részére.

A kézbesítés időpontja a szállítást végző szolgáltató működési rendjétől függ.

10. Fizetési módok

A Vevő az alábbi fizetési módok közül választhat:

• Bankkártyás fizetés online (elektronikus fizetési szolgáltatón keresztül)

• Utánvét (a futár részére történő fizetés)

• Előre történő banki átutalás

10.1. Bankkártyás fizetés

Bankkártyás fizetés esetén a fizetés a weboldalon, biztonságos, titkosított kapcsolaton keresztül, a Szolgáltatóval szerződésben álló elektronikus fizetési szolgáltató rendszerén keresztül történik.

A Szolgáltató a bankkártya-adatokhoz nem fér hozzá, azokat nem tárolja.

A fizetés sikerességéről a rendszer azonnali visszajelzést ad.

Sikertelen fizetés esetén a megrendelés nem jön létre.

10.2. Előre utalás

A Vevő a visszaigazolásban megadott bankszámlaszámra utalja a vételárat.
A Szolgáltató a teljesítést az összeg jóváírását követően kezdi meg.

10.3. Utánvét

Utánvétes fizetés esetén a Vevő a vételárat és a szállítási költséget a kézbesítéskor fizeti meg a futár részére.

10.4. Visszatérítés szabályai

A Szolgáltató elállás vagy jogos visszatérítés esetén a visszajáró összeget főszabály szerint a Vevő által igénybe vett fizetési móddal megegyező módon téríti vissza:

• bankkártyás fizetés esetén a visszatérítés a bankkártyás fizetés során használt kártyára történik,

• átutalás esetén bankszámlára,

• utánvét esetén a Vevő által megadott bankszámlára.

A visszatérítés határideje az elállásról való tudomásszerzéstől számított legfeljebb 14 nap, azzal, hogy a Szolgáltató jogosult a visszatérítést visszatartani mindaddig, amíg a terméket vissza nem kapta, vagy a Vevő hitelt érdemlően nem igazolta annak visszaküldését.

A visszatérítés során a Szolgáltató nem számít fel kezelési költséget.

11. Kellékszavatosság

A Szolgáltató hibás teljesítése esetén a Vevőt kellékszavatossági jogok illetik meg a Polgári Törvénykönyv rendelkezései szerint.

Hibás teljesítésről akkor beszélünk, ha a termék a teljesítés időpontjában nem felel meg a szerződésben vagy jogszabályban meghatározott minőségi követelményeknek.

A Vevő – választása szerint – az alábbi igényekkel élhet:

• kijavítást vagy kicserélést kérhet, kivéve, ha az lehetetlen vagy a másik igény teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna,

• kérheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását,

• végső esetben elállhat a szerződéstől.

Jelentéktelen hiba miatt elállásnak nincs helye.

A teljesítéstől számított egy éven belül vélelmezni kell (megdönthető vélelem), hogy a hiba már a teljesítés időpontjában fennállt, kivéve, ha ez a termék jellegével vagy a hiba természetével összeegyeztethetetlen.

Egy év elteltét követően a hiba fennállását a teljesítés időpontjában a Vevő köteles hitelt érdemlően bizonyítani.

A kellékszavatossági igény a teljesítéstől számított két éven belül érvényesíthető. Jelen határidő jogvesztő jellegű.

A Vevő köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de legkésőbb két hónapon belül a Szolgáltatóval közölni. A közlés késedelméből eredő kárért a Vevő a felelős.

A szavatossági igény érvényesítésével kapcsolatos indokolt költségek a Szolgáltatót terhelik.

12. Termékszavatosság

A termékszavatosság alapján fogyasztóként, vagyis magánszemélyként és nem üzleti tevékenység keretében megvásárolt termék hibája miatt lehetőség van közvetlenül a termék gyártójával szemben is szavatossági igénnyel élni.

Ingatlan dolognak minősülő termék hibája esetén a Vevő – választása szerint – kellékszavatossági igényét vagy termékszavatossági igényét érvényesítheti.

Termékszavatossági igényként a Vevő a Szolgáltatótól kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti.

A termékszavatossági igény a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesíthető.

A termék hibáját a Vevő köteles bizonyítani.

A gyártó mentesül a termékfelelősség alól, ha bizonyítja, hogy:

• a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta vagy hozta forgalomba,

• a hiba a tudomány és technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt felismerhető,

• a hiba jogszabály vagy hatósági előírás alkalmazásából ered.

Ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igény párhuzamosan nem érvényesíthető.

13. Jótállás

Amennyiben a termék a 151/2003. (IX.22.) Korm. rendelet hatálya alá tartozik, a jótállási idő:

• 10 000 Ft – 250 000 Ft közötti eladási ár esetén: 2 év

• 250 000 Ft feletti eladási ár esetén: 3 év

A jótállási határidő a termék átvételének napjával kezdődik.

A jótállási igény érvényesítése során a bizonyítási teher a jótállási idő alatt a Szolgáltatót terheli.

A jótállás nem érinti a Vevő jogszabályból eredő szavatossági jogait.

14. Elállási jog

A Vevőt a szerződés megkötésének napjától, áru adásvétele esetén a termék átvételének napjától számított 14 napon belül indokolás nélküli elállási jog illeti meg.

A Vevő elállási jogát egyértelmű nyilatkozattal gyakorolhatja. Írásbeli elállás esetén elegendő, ha a Vevő az elállási nyilatkozatot a 14 napos határidőn belül elküldi.

Elállás esetén a Vevő köteles a terméket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb 14 napon belül visszaküldeni.

A Szolgáltató a visszatérítést az elállásról való tudomásszerzéstől számított legfeljebb 14 napon belül teljesíti.

A Szolgáltató jogosult a visszatérítést mindaddig visszatartani, amíg a terméket vissza nem kapta, vagy a Vevő nem igazolta hitelt érdemlően annak visszaküldését; a kettő közül a korábbi időpont irányadó.

A Vevő kizárólag a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért felel.

Ha a Vevő nem a legkevésbé költséges, szokásos fuvarozási módtól eltérő fuvarozást választja, elállás esetén az ebből eredő többletköltséget a Szolgáltató nem köteles megtéríteni.

A Vevőt nem illeti meg elállási jog különösen:

• olyan zárt csomagolású termék esetén, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza,

• romlandó vagy minőségét rövid ideig megőrző termék esetén,

• jogszabályban meghatározott további esetekben.

15. Elállási nyilatkozatminta

(Csak elállási szándék esetén töltendő ki)

Jelen nyilatkozatminta felhasználható elállási nyilatkozat megtételéhez.

Címzett: Balogh Ádám egyéni vállalkozó
E-mail: info@vitalisztika.hu
Postacím: 4624 Tiszabezdéd, Dózsa György utca 110.

Alulírott kijelentem, hogy elállok az alábbi termék adásvételére irányuló szerződéstől:

Termék megnevezése:
Rendelési azonosító:
Átvétel időpontja:
Név:
Cím:
Dátum:
Aláírás (papír alapú nyilatkozat esetén):

16. Panaszkezelés és jogérvényesítési lehetőségek

A Vevő panaszát írásban az alábbi elérhetőségen terjesztheti elő:

E-mail: info@vitalisztika.hu
Postacím: 4624 Tiszabezdéd, Dózsa György utca 110.

A Szolgáltató kötelezettséget vállal arra, hogy a panaszt annak beérkezésétől számított 30 napon belül írásban, érdemben megválaszolja.

Amennyiben a Vevő a panaszkezelés eredményével nem ért egyet, az alábbi szervekhez fordulhat:

Fogyasztóvédelmi hatóság

A fogyasztóvédelmi hatósági feladatokat a kormányhivatalok látják el.

Az illetékes hatóság elérhetőségei:

https://www.kormanyhivatalok.hu
(„Fogyasztóvédelem” menüpont)

A járási hivatalok listája is ezen fenti webes elérhetőség menüpontjai között található meg.

Békéltető testület

A Vevő a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testülethez fordulhat.

A Szolgáltató székhelye szerint illetékes testület:

Budapesti Békéltető Testület
Cím: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99.
Web: https://bekeltet.bkik.hu
E-mail: bekelteto.testulet@bkik.hu

A békéltető testületek országos listája elérhető:
https://www.bekeltetes.hu

A Szolgáltatót a békéltető testületi eljárásban együttműködési kötelezettség terheli.

Online vitarendezési platform (ODR)

Az Európai Bizottság online vitarendezési platformja elérhető:

https://ec.europa.eu/consumers/odr

Az ODR platformon keresztül a fogyasztók online adásvételi szerződésekből eredő vitáikat elektronikus úton kezdeményezhetik.

.

17. Felelősségi rendelkezések

A Szolgáltató a weboldal működtetése során a tőle elvárható gondossággal jár el.

A Szolgáltató nem felel az internetes hálózat működéséből, az elektronikus kommunikációs rendszerek meghibásodásából, technikai hibából, adatátviteli zavarokból, szolgáltatáskiesésből vagy harmadik fél (különösen fizetési szolgáltató, tárhelyszolgáltató, futárszolgálat) működéséből eredő olyan károkért, amelyek a Szolgáltató ellenőrzési körén kívül esnek.

A Szolgáltató nem felel a Vevő által megadott adatok pontatlanságából, hiányosságából vagy hibájából eredő károkért.

A Szolgáltató nem vállal felelősséget a weboldal használata során a Vevő eszközében bekövetkező olyan károkért, amelyek a Vevő nem megfelelő informatikai védelméből vagy a rendszerével kapcsolatos saját körülményeiből erednek.

A Szolgáltató felelőssége nem zárható ki és nem korlátozható olyan esetben, ahol a felelősség kizárását vagy korlátozását jogszabály tiltja, különösen:

• szándékos vagy súlyosan gondatlan károkozás esetén,

• a fogyasztót megillető kötelező szavatossági és jótállási jogok tekintetében.

A jelen felelősségi rendelkezések nem érintik a Szolgáltató jogszabályban meghatározott kötelező felelősségét.

18. Záró rendelkezések

A Szolgáltató jogosult az ÁSZF módosítására. A módosítás a weboldalon történő közzététellel lép hatályba.

Az ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a hatályos magyar jogszabályok irányadók.