Gyakran Ismételt Kérdések

Fizetési módok

Milyen fizetési módok állnak a rendelkezésemre?

Rendelésedet előre utalással vagy utánvéttel tudod kiegyenlíteni. A futárnál készpénzzel vagy bankkártyával fizethetsz.

Rendelés és visszaigazolás

Kapok visszaigazoló emailt a rendelésem leadása után?

Igen, rendelésed leadását követően automatikusan küldünk visszaigazoló emailt a rendelés részleteivel.

Mit tegyek, ha nem kapok visszaigazoló emailt?

Ellenőrizd a spam mappádat. Ha ott sem találod, lépj kapcsolatba velünk az info@jewellife.hu címen, vagy hívd ügyfélszolgálatunkat a +36 20 994 2107 telefonszámon.

Szállítás és kézbesítés

Hány nap alatt érkezik meg a rendelésem?

Ha hétköznap 14:00-ig leadod rendelésed, a csomag már a következő munkanapon megérkezik.

Kapok értesítést a szállításról?

Igen, a szállításról emailben és SMS-ben értesítést kapsz, továbbá a futár szállítás előtt közvetlenül telefonon is felveszi veled a kapcsolatot.

Hétvégén is kézbesítik a megrendeléseket?

Nem, szállítást kizárólag munkanapokon végzünk.

Csomagpontba vagy csomagautomatába kérhető a csomag?

Jelenleg nincs lehetőség csomagpontba vagy csomagautomatába kérni a rendelést. A csomagot kizárólag a megadott címre szállítjuk ki.

Milyen futárszolgálattal történik a kiszállítás?

Rendeléseinket az Express One futárszolgálat szállítja ki gyorsan és megbízhatóan.

Gyerekek és gyógyszerek

Gyerekek szedhetik a termékeket?

Kizárólag 12 éves kor felett javasoljuk étrend-kiegészítőink használatát gyermekek számára, és minden esetben ajánlott előzetesen konzultálni a kezelőorvossal.

Kötelező gyógyszerek mellett szedhetők a termékek?

Mielőtt étrend-kiegészítőt kezdenél szedni, különösen, ha rendszeresen szedsz kötelező gyógyszereket, mindenképpen konzultálj orvosoddal. Az étrend-kiegészítők kölcsönhatásba léphetnek bizonyos gyógyszerekkel, ezért az orvosi egyeztetés elengedhetetlen.

Reklamáció és visszaküldés

Mi történik, ha hiányzik valami a csomagomból?

Amennyiben a csomagból hiányzik valami, kérjük, vedd fel velünk a kapcsolatot az info@jewellife.hu email címen, vagy hívd ügyfélszolgálatunkat a +36 20 994 2107 telefonszámon. A problémát gyorsan orvosoljuk.

A futár láthatóan sérült csomagot szállított ki. Mi a teendőm?

Ha a csomag láthatóan sérült, kérjük, ezt jelezd a futárnak, és ne vedd át a csomagot. Ezen kívül vedd fel velünk a kapcsolatot az info@jewellife.hu email címen vagy telefonon a +36 20 994 2107 telefonszámon.

Szeretném visszaküldeni a megvásárolt terméket. Mi a teendőm?

A terméket a kézhezvételtől számított 14 napon belül visszaküldheted. Kérjük, lépj kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal az eljárás részleteiért.

Reklamáció/visszaküldés esetében lehetséges csak a csomag egy részét cserélni?

Igen, ha csak a csomag egy részével van probléma, kizárólag az érintett terméket cseréljük ki.

Megrendeltem a termékeket, de nem szállították ki a csomagomat. Mi a teendő ilyenkor?

Amennyiben nem kaptad meg a rendelésedet a megadott időben, kérjük, vedd fel velünk a kapcsolatot az info@jewellife.hu email címen, vagy hívd a +36 20 994 2107 telefonszámot. Utánanézünk a csomagod státuszának és segítünk a probléma megoldásában.

Ajándékutalvány és kedvezményes kupon

Ajándékutalványt/kedvezményes kupont is felhasználtam a rendelésben, melyből valamelyik terméket reklamálni szeretném. Kapok helyette másikat?

Igen, az érintett termék cseréje vagy visszatérítése az eredeti vásárlás értékének megfelelően történik. Kérjük, jelezd ezt ügyfélszolgálatunkon.

Egyéb információk

A megrendelt termék íze eltér a korábban megszokottól, vagy más az állaga. Mi lehet ennek az oka?

A termékek előállításához természetes alapanyagokat használunk, ezért az ízben vagy állagban kisebb eltérések előfordulhatnak. Ezek a változások a természetes eredetükből adódnak, és nem befolyásolják a termék minőségét.